Quenet torrent · Sanitario
Marketing digital para Quenet Torrent institute
En poco más de un año de colaboración con Quenet Torrent Institute, reconstruí desde cero la presencia digital de un instituto de cirugía oncológica de alta complejidad y la convertí en su principal canal de captación de pacientes. El proyecto arrancó con una web heredada de una agencia anterior, con migraciones mal planteadas y una estructura difusa, y prácticamente sin captación orgánica. Hoy el instituto recibe una media sostenida de 60 leads mensuales en uno de los sectores más competidos de la sanidad privada, con pacientes que llegan desde cuatro continentes. Auditoría, migración de WordPress a un sistema PHP a medida, arquitectura de contenido clínico en tres idiomas y un CRM que ordena al paciente desde el primer clic hasta la primera visita.
- Leads60de 0 a 60 mensuales
- Alcance del proyecto360°Digital, marca y YMYL
El problema
Una trayectoria de referencia mundial con una web que no la sostenía.
Quenet Torrent Institute acumula más de 20.000 cirugías oncológicas, más de 500 procedimientos CRS+HIPEC y tres décadas liderando ensayos clínicos internacionales. Es, literalmente, un referente mundial en carcinomatosis peritoneal. Pero nada de eso llegaba al paciente que buscaba en Google después de un diagnóstico. La web heredaba migraciones mal ejecutadas, una arquitectura difusa y una inversión en Ads que sostenía el negocio digital sin ninguna base orgánica debajo.
Una web WordPress arrastrando errores
Migraciones anteriores mal planteadas, con estructura de URLs y contenido sin criterio.
Dependencia de Ads como única vía de entrada
Sin captación orgánica que la respaldara.
Un sector con competencia muy consolidada
…y que la sigue teniendo: grandes hospitales y centros oncológicos con años de autoridad acumulada.
Ausencia de un sistema que ordenara el lead
Sin CRM, sin atribución, sin trazabilidad de qué campaña o página traía a cada paciente.
Una autoridad clínica enorme, pero invisible
Los datos que justifican la derivación internacional no estaban trabajados como argumento digital.
La solución
El trabajo combinó desarrollo a medida, arquitectura de contenido clínico y automatización de CRM. Cuatro frentes que avanzaron en paralelo.
Auditoría y migración
De WordPress a un sistema PHP a medida
Empecé auditando la web existente y decidí en frío: el sistema heredado no daba más de sí. Migré el sitio a un desarrollo PHP a medida, con plantillas propias y control total sobre el marcado, la velocidad y la estructura de URLs. Eso permitió resolver los redirects pendientes de las migraciones anteriores y construir sobre una base que sí escala, tanto en volumen de páginas como en idiomas.
Arquitectura de contenido
Patologías, procedimientos y casos reales, en tres idiomas
Reorganicé todo el contenido bajo una arquitectura clínica clara: una página por patología (carcinomatosis peritoneal, tumores colorrectales, ginecológicos, hepáticos, biliopancreáticos, esofagogástricos, sarcomas abdominales), una por procedimiento (HIPEC, PIPAC, cirugía robótica, cirugía de rescate, exenteraciones pélvicas, resecciones hepáticas, radioterapia intraoperatoria) y un espacio propio para casos reales. Todo con paridad completa entre español, inglés y francés, y un hub internacional para el paciente que llega desde fuera de España. Cada página responde a una pregunta concreta, en el momento exacto en que el paciente se la hace.
Captación y medición
HubSpot, atribución y circuito de segunda opinión
Implanté HubSpot como CRM y monté el circuito completo alrededor de la petición de segunda opinión, que es la puerta real de entrada del paciente oncológico: formularios, WhatsApp, atribución de origen y seguimiento hasta la primera visita, con las dos sedes (Teknon en Barcelona y Memorial Publio Cordón en Madrid) diferenciadas en el flujo. Por primera vez el instituto sabe de dónde viene cada paciente, cuánto tarda en decidirse y qué contenido le hizo dar el paso.
Autoridad clínica y redes
La especialización como posicionamiento
En cirugía oncológica de alta complejidad la confianza es el producto. Trabajé el contenido para hacer visible lo que ya existía: volumen quirúrgico, investigación, formación de otros cirujanos y resultados reales, más la gestión de redes sociales como capa de refuerzo. No se trataba de comunicar más, sino de comunicar con el criterio que exige hablar de cáncer a alguien que acaba de recibir un diagnóstico.
Resultados
En poco más de un año, Quenet Torrent Institute pasó de no generar prácticamente captación orgánica a una media sostenida de 60 leads al mes, en un sector con competencia consolidada y ciclos de decisión largos. El proyecto dejó al instituto con una web propia y escalable, una arquitectura de contenido en tres idiomas que crece sin fricción, un CRM que ordena la captación entre sus dos sedes y una posición digital que ya no depende exclusivamente de la inversión publicitaria.
Leads mensuales (media)
0 → 60
Alcance
360°
Opiniones
Estudi Zeta entendió desde el primer día que aquí no se vende un servicio, se acompaña a alguien en el peor momento de su vida. Eso se nota en cada página de la web y en cómo llegan hoy los pacientes
EliAdministradora, Quenet Torrent Institute
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué hizo Estudi Zeta para Quenet Torrent Institute?
Reconstruyó toda su presencia digital de principio a fin. El proyecto tuvo un alcance 360°: auditoría y migración de la web de WordPress a un desarrollo PHP a medida, una nueva arquitectura de contenido clínico en tres idiomas, la implantación de HubSpot como CRM con atribución de origen, y la gestión de autoridad clínica y redes sociales. Cuatro frentes que avanzaron en paralelo hasta convertir la web en el principal canal de captación de pacientes del instituto.
¿Cuánto tardaron en llegar los resultados?
En poco más de un año el instituto pasó de no generar prácticamente captación orgánica a una media sostenida de 60 leads mensuales. Conviene tener en cuenta que se trata de un sector con ciclos de decisión largos y competencia muy consolidada, así que no es un resultado de semanas: es fruto de construir base orgánica real donde antes solo había inversión publicitaria.
¿Por qué migraron de WordPress a un sistema PHP a medida?
Porque la web heredada arrastraba migraciones anteriores mal ejecutadas, una estructura de URLs sin criterio y no daba más de sí. Un desarrollo a medida dio control total sobre el marcado, la velocidad y la estructura de URLs, permitió resolver los redirects pendientes y, sobre todo, construir una base que escala de verdad, tanto en volumen de páginas como en idiomas. No siempre es la respuesta correcta, pero en este caso lo era.
¿Cómo se consiguen 60 leads al mes en un sector tan competido?
No es un truco, es criterio. La clave fue una arquitectura de contenido que responde a la pregunta exacta que se hace el paciente en el momento en que se la hace: una página por patología, una por procedimiento y un espacio para casos reales. A eso se suma hacer visible una autoridad clínica que ya existía pero era invisible (volumen quirúrgico, investigación, resultados) y un CRM que ordena cada lead. Contenido útil + autoridad demostrable + medición.
¿El resultado depende de seguir invirtiendo en Ads?
Ya no. El punto de partida era justamente ese: dependencia total de Ads como única vía de entrada, sin nada orgánico debajo. El proyecto dejó al instituto con una posición digital que ya no depende exclusivamente de la inversión publicitaria. La publicidad puede seguir sumando, pero ahora hay una base orgánica que sostiene la captación por sí sola.
El contenido habla de cáncer. ¿Cómo se maneja algo tan sensible?
Con el criterio que exige hablar de un diagnóstico oncológico a alguien que acaba de recibirlo. No se trataba de comunicar más, sino de comunicar bien: hacer visible el volumen quirúrgico, la investigación y los resultados reales sin caer en el marketing agresivo. En este sector la confianza es el producto, y el tono lo es todo.