Park Güell
Marketing digital para el Park Güell
Este caso de éxito cuenta cómo, durante más de dos años (2018-2019), senté las bases de la digitalización del Park Güell y dirigí su estrategia de contenido en colaboración con BSM (Barcelona de Serveis Municipals), la entidad gestora del recinto. En ese periodo el parque acompañó su paso de 3 a 9 millones de visitantes al año dentro del proyecto de regularización integral del recinto. Diseñé un sistema que ordenaba la experiencia del visitante desde lo digital hasta la señalética física, con proyectos como el BUS GÜELL, una nueva estética del parque y toda su cartelería. De recinto local a referente turístico internacional.
- Visitantes / añox3
- Alcance del proyecto360°Digital, marca y espacio físico
El problema
Un icono mundial con una gestión digital que no acompañaba a su dimensión.
El Park Güell era ya uno de los espacios más visitados de Barcelona, pero su presencia digital y su experiencia de visitante no estaban a la altura de su relevancia. Y un factor decisivo: hablamos de un espacio patrimonio de la humanidad. Cada decisión sobre marca, cartelería o comunicación tenía que respetar el legado de Gaudí y, a la vez, responder a la escala de un flujo turístico masivo. Ordenar aquí no iba de comunicar más, iba de comunicar con criterio.
Una digitalización incipiente, sin una base sólida sobre la que construir.
Una afluencia de 3 millones de visitantes al año que el modelo de gestión no aprovechaba ni ordenaba.
Falta de una dirección de contenido unificada que diera coherencia a la comunicación del parque.
Una estética y una señalética que no reflejaban el valor patrimonial del recinto.
La solución
El manejo de herramientas de diseño, gestión de contenidos web y producción audiovisual fue el núcleo técnico de esta fase.
Digitalización
Sentar la base digital del parque
El primer reto era estructural. Junto a BSM, arranqué el trabajo de marketing digital y establecí los cimientos de la digitalización del recinto: los sistemas, procesos y criterios para gestionar el parque como el activo turístico de primer nivel que era.
Contenido
Dirección de contenido para dar coherencia
Con la base montada, asumí la dirección de contenido del parque, unificando la comunicación bajo una misma línea y criterio, e incluyendo la gestión y el mantenimiento de redes sociales y el posicionamiento online. El objetivo: que cada pieza, digital o física, hablara el mismo idioma y reforzara la identidad del recinto.
Regularización
Acompañar la regularización del parque
En paralelo al proyecto de regularización integral del recinto, el parque pasó de 3 a 9 millones de visitantes al año. La ordenación del acceso y la experiencia permitió multiplicar por tres la afluencia gestionada sin perder control sobre el espacio.
Marca y espacio físico
Nueva estética, cartelería y BUS GÜELL
Trabajé la nueva estética del parque y toda su cartelería, además del proyecto BUS GÜELL, llevando la coherencia de marca más allá de lo digital hasta la señalética y la experiencia física del visitante.
Resultados
Durante más de dos años de colaboración con BSM, el Park Güell acompañó su paso de 3 a 9 millones de visitantes al año dentro de su proyecto de regularización, y sentó una base digital y de marca de la que carecía al inicio. El proyecto dejó al parque con un trabajo de marketing digital estructurado, una dirección de contenido definida y una identidad coherente en todos sus puntos de contacto.
Visitantes / año
x3
Alcance
360°
Opiniones
Pol es una persona proactiva con la que siempre puedes contar, y que siempre va a ir un paso más allá tratando de aportar su punto de vista.
Elvira EguizábalBSM (Barcelona de Serveis Municipals)
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