Quines pàgines mínimes ha de tenir el web d'un hospital?

Són les que responen a "qui sou" i les que sostenen la confiança de marca. No porten trànsit nou, però sí que tanquen conversions.

• Home. Ha de deixar clar en el primer scroll què és el centre, on és i com es demana cita. És la pàgina més important del teu web.
• L'hospital / Qui som (sobre nosaltres). Any de fundació, nombre de llits i quiròfans, volum d'intervencions anuals, acreditacions (Joint Commission, ISO, certificacions autonòmiques, premis). Les dades concretes són el que citen els models d'IA quan algú pregunta pel centre.
• Una pàgina per seu. No una pàgina "Seus" amb les cinc adreces a dins. Cada seu necessita una URL pròpia amb adreça, mapa, transport públic, aparcament, horaris i quins serveis s'hi presten. És la base del SEO local i d'aparèixer al paquet de mapes.
• Contacte. Telèfons diferenciats per àrea, no un formulari genèric.
• Treballa amb nosaltres. Sol ser la segona pàgina més visitada d'un hospital i gairebé ningú no la treballa.
• Actualitat / Premsa. Alimenta l'autoritat del domini i dona als periodistes alguna cosa per enllaçar.

Aquest és el bloc que separa un web corporatiu d'un web que capta pacients. Necessita quatre tipus de pàgina diferents i la majoria d'hospitals només té el primer.

• Pàgina d'especialitat: què tracta el servei, qui en forma part, on s'ubica, i enllaços a totes les patologies i tractaments que en depenen. Traumatologia, Oncologia, Cardiologia, Neurocirurgia.
• Pàgina de patologia. Una per malaltia o símptoma: què és, causes, símptomes, com es diagnostica, quan cal consultar. Capten el pacient en fase informativa, que és on hi ha el volum de cerca i on es generen les cites en IA.
• Pàgina de tractament o procediment. Una per tècnica: en què consisteix, per a quins casos està indicada, com és el postoperatori, riscos. És la pàgina que converteix.
• Pàgina de prova diagnòstica. Ressonància, TAC, colonoscòpia, mamografia. Tenen cerques d'intenció molt alta ("quant costa una ressonància", "com preparar-se per a una colonoscòpia") i gairebé cap hospital privat no les té.
• La distinció entre patologia i tractament no és un caprici editorial. Quan es barregen en una sola URL, aquella pàgina competeix amb si mateixa per dues intencions de cerca diferents i acaba perdent-les totes dues. És l'error d'arquitectura més car i més freqüent en webs hospitalaris.
• A això s'hi afegeixen les unitats o instituts multidisciplinaris (Unitat de Mama, Institut del Cor), que necessiten pàgina pròpia quan l'hospital els comercialitza com a tals.

• Quadre mèdic. Llistat filtrable per especialitat, seu i idioma. Amb URL pròpia i paginació indexable.
• Fitxa individual per metge. Una per professional, sense excepcions. Ha d'incloure número de col·legiat, formació, anys d'experiència, àrees de subespecialització, publicacions i idiomes. És l'actiu d'E-E-A-T més potent que té un hospital: els cercadors i els models d'IA avaluen el contingut de salut per la credibilitat demostrable de qui el signa, i aquesta fitxa és la que dona suport a cada article clínic del lloc web.
• Un quadre mèdic de 80 professionals són 80 pàgines.

Les grans oblidades. No solen entrar en el pla de continguts perquè no "venen", però concentren una part enorme del trànsit real i redueixen trucades al call center.

• Demanar cita (amb el flux integrat, no un telèfon).
• Urgències: horaris, què cal portar, com funciona el triatge, temps orientatius.
• Hospitalització: horaris de visita, acompanyant, què cal portar per a l'ingrés, wifi, cafeteria.
• Preparació per a proves: dejuni, medicació, documentació.
• Asseguradores: amb quines companyies es treballa i què cobreix cadascuna.
• Portal del pacient: accés a resultats i historial.
• Atenció al pacient: reclamacions, suggeriments, segona opinió.
• Pacient internacional, si el centre el capta: en el seu idioma i amb hreflang correcte.
• Preus o finançament, en centres privats. Encara que sigui una forquilla. Si no hi és, el pacient ho busca en un fòrum.

No són opcionals i en sanitat tenen matisos que no s'apliquen a altres sectors.

• Avís legal, amb dades del titular i número de registre sanitari del centre.
• Política de privacitat, amb tractament específic de dades de categoria especial. Les dades de salut tenen el seu propi règim al RGPD i una política genèrica no cobreix un hospital.
• Política de cookies amb gestor de consentiment real.
• Declaració d'accessibilitat, obligatòria per a centres del sector públic segons el Reial decret 1112/2018 i exigible en la pràctica a la resta per la Llei 11/2023, que transposa la Directiva Europea d'Accessibilitat.
• Canal de denúncies, obligatori des de la Llei 2/2023 per a organitzacions de més de 50 empleats.
• Drets i deures del pacient, obligatori en la majoria de normatives autonòmiques.
• Perfil del contractant, si el centre és públic o concertat.

Dissenyar aquesta arquitectura abans de maquetar res evita l'escenari habitual: un web bonic, car i amb quinze URL. És la primera fase del treball que fem com a agència de màrqueting per a hospitals, perquè qualsevol acció posterior de SEO, continguts o captació depèn que existeixi una pàgina per posicionar.