En sanitat hi ha una diferència respecte d'altres sectors. El pacient està triant a qui deixa tocar el seu cos. Això obliga que el web transmeti solvència i serietat, i que la informació clínica estigui escrita amb rigor. Un web ràpid i ben estructurat treballa a favor d'aquesta confiança. Un de lent, amb formularis llargs o textos genèrics, treballa en contra.
El màrqueting per a clíniques és el conjunt d'estratègies digitals que permeten a un centre sanitari privat atraure pacients, donar a conèixer els seus tractaments i construir reputació dins dels límits de la publicitat sanitària. Es basa en quatre pilars: un web ràpid, contingut clínic rigorós, presència local i mesurament fins a la cita sol·licitada.
Google avalua el contingut de salut amb un llistó més alt de fiabilitat, perquè una mala resposta aquí fa mal de debò. Per a la clínica que treballa bé, aquest llistó és un avantatge competitiu: cada exigència que compleixes (contingut signat pels teus professionals, dades datades, fonts clares) és una que el teu competidor descuidat no pot fingir.
A Estudi Zeta, el servei cobreix tot el que hi ha entre la cerca d'un pacient i la seva primera visita. Aquestes són les peces.
La teva clínica no s'assembla a la del costat i la teva web tampoc no hauria de fer-ho. A Estudi Zeta dissenyem des de zero a partir de la teva identitat, les teves instal·lacions i el teu equip. Sense plantilles comprades, sense fotografia de banc d'imatges fent passar per teu un consultori que és a Ohio.
Treballem perquè el pacient et trobi a Google i també quan pregunta a un assistent d'intel·ligència artificial, que és per on arriba una part creixent de les consultes de salut. Són dues feines diferents sobre la mateixa web i les fem totes dues.
A Estudi Zeta redactem els textos clínics i el teu equip els revisa abans de publicar-los. Ningú de fora no hauria de publicar informació mèdica en nom teu sense que la signi qui en respon. A més de ser el correcte, és el que Google espera d'una web de salut, on exigeix que el contingut sigui atribuïble a professionals identificables.
Connectem la web amb un sistema on cada contacte queda registrat amb el seu origen: quin tractament buscava, per on va arribar, en quin punt es troba. El teu equip deixa de treballar sobre una safata de correu i tu pots veure quina part de la inversió porta pacients.
Quan llances un tractament o obres una seu, muntem la pàgina específica que necessita aquella campanya, amb el seu mesurament a part. Es publiquen ràpid perquè el sistema està preparat per a això, no com un desenvolupament nou cada vegada.
El disseny d'un web mèdic ha d'entendre que el pacient està triant a qui confia la seva salut, i ho ha de decidir mirant una pantalla, sense conèixer-te. Dissenyem partint d'aquí. Del que aquest pacient necessita veure, en quin ordre i en quant de temps, per passar del dubte a demanar cita.
Cada projecte parteix de zero: la teva identitat, les teves instal·lacions, el teu equip i els teus tractaments. Sense plantilles i sense fotografia d'arxiu, perquè el pacient distingeix perfectament entre unes instal·lacions que existeixen i una consulta de banc d'imatges.
Treballem igual el disseny web per a metges que exerceixen sols que el de centres amb diverses especialitats i seus. Canvia l'escala i canvia la navegació; el criteri és el mateix.
Els pacients arriben buscant un tractament concret, no la teva clínica. I hi arriben des del mòbil.
Això ordena el disseny. Cada tractament té el seu espai propi, amb el mateix esquema: què és, per a qui, com es fa, què esperar després. Els preus orientatius, quan es poden donar, s'indiquen. I la via per preguntar està sempre a la vista, a la pantalla del mòbil sense necessitat de tornar amunt.
Un web de clínica mèdica professional es reconeix perquè el pacient troba el seu tractament en dos tocs i sap com preguntar sense haver-ho de buscar.
És el que separa un web sanitari de qualsevol altre. El pacient busca senyals abans de decidir, i les busca ràpid.
Les cares i els noms de l'equip, amb la seva titulació i el seu número de col·legiat. Les instal·lacions fotografiades de debò. Els anys de la clínica. Les opinions de pacients allà on es puguin comprovar. Tot això es col·loca allà on es mira, no en una pàgina "sobre nosaltres" que ningú obre. I funciona en dues direccions: són els mateixos senyals que Google avalua als webs de salut, on demana saber qui signa cada contingut i amb quina autoritat.
El disseny de pàgines web per a metges i clíniques acaba en un lloc concret, que és l'agenda.
Formularis curts, amb els camps justos perquè el teu equip pugui retornar la trucada. Telèfon clicable des del mòbil. WhatsApp quan encaixa amb la manera com treballa la teva recepció. Termini de resposta indicat amb claredat, perquè el pacient que no sap quan li respondran continua mirant altres clíniques.
I cada via mesurada per separat, per saber quina utilitza cada tipus de pacient i per a cada tractament.
Els teus pacients inclouen persones grans, persones amb baixa visió i persones que naveguen amb el mòbil en una mà mentre esperen. La web ha de funcionar per a totes.
Això es decideix en el disseny. Mides de text que es llegeixen sense ampliar. Contrast suficient entre el text i el fons. Botons amb una superfície real per a un dit. Navegació completa amb el teclat, per a qui no pot fer servir el ratolí. I descripcions alternatives a les imatges, que serveixen a qui fa servir lector de pantalla i, de passada, les fan llegibles per al cercador.
Per als centres que presten servei públic concertat, a més, l'accessibilitat és una obligació legal amb un nivell exigit. Ho tenim en compte des del primer esbós, perquè corregir-ho després significa refer.
L'afirmació de no fer servir fotografia d'arxiu obliga a resoldre d'on surten les imatges.
Produïm el material: sessió fotogràfica a les teves instal·lacions, retrats de l'equip amb un criteri uniforme, i les imatges de sala i equipament que sostenen la web. Amb les regles del sector clares des del principi, que en una consulta significa no fotografiar pacients ni informació clínica i comptar amb permís escrit de cada professional.
I gravem vídeo per a xarxes socials en la mateixa producció. Presentació d'un tractament, recorregut pel centre, un professional explicant allò que més li pregunten a consulta. Aprofitar el mateix dia de rodatge per a la web i per a les xarxes abarateix la producció i fa que tot el material s'assembli entre si, que és el que acaba construint la imatge del centre.
El desenvolupament és la part del projecte que decideix si la web continua funcionant d'aquí a tres anys. Determina com de ràpid respon, si es pot ampliar quan la clínica creix i fins on es pot arribar quan el posicionament demana alguna cosa concreta. És la part que el pacient no veu i la que més nota.
El teu pacient busca des del mòbil, amb dades mòbils, de vegades al carrer. Obre tres o quatre clíniques i va tancant les que triguen. Aquesta decisió passa en els primers segons, abans de llegir res sobre tractaments, preus o professionals.
Treballem sobre aquest moment concret. La web ha de mostrar contingut útil immediatament i respondre al primer toc sense espera, amb la connexió que té el pacient en aquell moment.
A més, Google dedica un temps limitat a recórrer cada web. Quan cada pàgina triga a respondre, en recorre menys, i les pàgines de tractament que acabes de publicar triguen setmanes a aparèixer. Una web ràpida s'indexa abans, i això es tradueix a començar a captar abans.
Les clíniques canvien. S'incorpora un professional, s'obre una segona seu, s'afegeix una unitat, es comença a oferir un tractament que fa un any no existia.
Construïm el web perquè això sigui fàcil d'implementar sense reformar el web. Els tractaments, els professionals i les seus són peces del sistema amb la seva pròpia fitxa, i en afegir-ne una de nova es genera sola la seva pàgina, entra sola al mapa del lloc i a l'enllaçat intern.
Posicionar una clínica demana coses concretes i sovint poc habituals. Una estructura d'adreces que separi seu i tractament sense duplicar contingut. Dades estructurades de professional sanitari, servei mèdic i centre, cadascun amb els seus camps. Pàgines que se serveixin ja construïdes al cercador i alhora siguin ràpides per al pacient. Control sobre el codi que es lliura a cada pàgina.
Desenvolupem a mida, així que quan l'anàlisi diu que cal alguna cosa, es pot fer sense problemes. Sense buscar un afegit que ho resolgui a mitges ni renunciar a la idea perquè el sistema no la preveu. És la diferència entre una estratègia SEO que s'aplica sencera i una que s'aplica fins on el web ho permet.
Posicionar una clínica és aconseguir que apareguis quan algú de la teva ciutat busca el tractament que ofereixes. Tota la resta són mitjans per a això.
Cada projecte comença amb una auditoria: quines posicions tens avui, què està frenant el web, què busquen els teus pacients i què ja està resolt al teu sector. D'aquí surt el pla, i d'aquí surten les sis línies de treball.
El pacient gairebé mai no fa servir el nom clínic del tractament. Busca el seu símptoma, la seva molèstia o el resultat que vol. Escriu "em sagnen les genives" abans que "periodòncia", i "arrugues entrecella" abans que "toxina botulínica".
Estudiem les dues maneres d'anomenar cada cosa i quanta gent fa servir cadascuna a la teva zona. Aquest estudi decideix quines pàgines cal crear, com s'anomena cadascuna i en quin ordre es construeixen, començant per les que porten pacients que ja estan decidits.
La feina tècnica és el que permet que tota la resta compti. Sense això, un contingut excel·lent pot no arribar mai a mostrar-se.
Consisteix en adreces netes i estables per a cada tractament i cada seu, sense pàgines que es repeteixin competint entre elles. Un mapa del lloc que s'actualitza sol quan publiques. Enllaços interns que porten la força de la portada cap a les pàgines de tractament. I temps de resposta que permeten que el cercador recorri tot el web en comptes de quedar-se a mitges.
Un web pot afirmar que la doctora Ruiz és traumatòloga i que la unitat del peu fa cirurgia mínimament invasiva. Una altra cosa és que el cercador ho entengui.
Per a això existeix el marcatge de dades estructurades: un codi invisible que declara de manera explícita que això és un centre sanitari, que aquesta persona és un professional amb una especialitat concreta i que això d'aquí és un servei mèdic amb la seva descripció i la seva seu. Marquem el centre, cada professional, cada servei i les preguntes freqüents.
És el que fa que la teva clínica aparegui en resultats enriquits, i també el que permet que un assistent d'intel·ligència artificial citi el teu centre amb precisió en lloc de confondre'l amb un altre de nom semblant.
Google tracta les pàgines de salut amb un criteri més exigent que les altres, perquè són continguts que poden afectar el benestar de qui els llegeix. En la seva documentació les agrupa sota l'etiqueta YMYL, i el que avalua és si darrere de cada text hi ha algú amb autoritat per escriure'l.
Es tradueix en coses concretes. Cada contingut clínic signat per un professional identificable, amb la seva titulació i el seu número de col·legiat. Fitxes d'equip completes i enllaçades des dels tractaments que atén cadascú. Dates de revisió visibles. I referències a fonts reconegudes quan el contingut ho demana.
És feina de posicionament i alhora és el que un pacient comprova abans de trucar.
Redactem les pàgines de tractament amb una estructura constant: què és, per a qui està indicat, com es fa, què cal esperar durant la recuperació i quins dubtes apareixen sempre.
Escrivim nosaltres i revisa el teu equip, perquè la informació mèdica publicada en nom de la teva clínica ha de passar per qui en respon.
I cada pàgina respon la seva pregunta al primer paràgraf, de manera completa i per si sola. Serveix al pacient amb pressa, i serveix perquè un assistent d'IA pugui agafar aquest fragment i citar-lo.
Gairebé ningú travessa la ciutat per a una revisió. Una part gran de les cerques de salut porta el nom de la zona enganxat, i una altra part es resol directament al mapa sense que el pacient arribi a obrir cap web.
Treballem la fitxa de cada seu per separat, amb els seus serveis, els seus horaris, les seves fotografies i les seves ressenyes. I creem les pàgines de seu que calen quan tens més d'un centre, perquè cadascuna pugui posicionar a la seva zona sense repetir el contingut de les altres.
Entre la cerca i la cita hi ha quatre passos, i la majoria de clíniques perd pacients en el tercer.
El pacient busca el seu problema, no la teva especialitat. Escriu "em fa mal la mandíbula en mastegar" abans que "disfunció temporomandibular". El web ha d'aparèixer en tots dos.
Obre quatre pestanyes i les tanca en vint segons. Aquí decideix la velocitat, la claredat dels tractaments i si hi ha cares de professionals reals.
Busca proves: casos, opinions, col·legiació, anys. Si no les troba, torna a Google.
Aquí és on tot s'ensorra. Un formulari de nou camps, un telèfon que només atén de 9 a 14, o un "et contactarem aviat" sense un termini concret converteixen una decisió ja presa en un pacient perdut.
Cada vegada més pacients pregunten a ChatGPT, a Gemini o a la resposta generada de Google abans d'obrir un sol resultat. Quan això passa, la pregunta deixa de ser en quina posició surts i passa a ser si el model et menciona.
Es treballa de manera diferent. Un model generatiu no recorre la pàgina, extreu fragments que se sostenen per si sols. Això exigeix respostes completes al primer paràgraf de cada bloc, dades estructurades que declarin què és cada cosa, entitats anomenades amb precisió (l'especialitat, la ciutat, el centre, els professionals) i fets verificables en lloc d'afirmacions genèriques.
Ho apliquem i ho mesurem: comprovem periòdicament si la teva clínica apareix a les respostes per a les preguntes que fa el teu pacient. És una feina jove i la tractem com a tal, amb seguiment continu.
Sí. El mètode és el mateix que en dental o estètica (arquitectura per tractament o servei, presència local treballada, contingut que respon al pacient), i el que canvia són les particularitats de cada consulta: en veterinària el "pacient" que busca és el propietari i les urgències pesen molt en la cerca local; en fisioteràpia manen les cerques per dolència ("tractament del dolor lumbar", "fisio esportiu") i la recurrència del pacient canvia el valor de cada captació. La primera fase de la feina sempre és entendre com busca el pacient de la teva especialitat concreta, i aquí és on el pla se separa del de qualsevol altra clínica.
Els primers moviments mesurables solen aparèixer entre el tercer i el sisè mes, i el resultat que justifica la inversió es construeix en horitzons d'un any en endavant. Depèn de tres factors: el punt de partida del teu web (un web sa ho accelera tot), la competència en els teus tractaments i la teva ciutat, i la continuïtat de la feina. El nostre cas de referència ho il·lustra bé: el creixement de 150 a 1.500 leads mensuals va trigar 22 mesos i va ser compost, sense cap salt miraculós; cada mes va construir sobre l'anterior. Qui et prometi terminis concrets amb posicions garantides t'està dient, sense voler, que no ha fet això mai en sanitat.
El SEO per a clíniques es recolza en els quatre pilars clàssics (tècnica, contingut, autoritat i experiència), transformats per la capa sanitària que aquest sector exigeix. El pilar tècnic inclou les dades estructurades dels teus professionals i tractaments, perquè els cercadors verifiquin qui signa cada contingut. El de contingut passa revisió clínica abans que revisió SEO: en salut, l'exactitud posiciona. El d'autoritat es construeix amb fonts del mateix sector (societats científiques, col·legis professionals, premsa sanitària), que pesen més que qualsevol directori genèric. I el d'experiència acaba a l'agenda: un web ràpid on demanar cita costa un sol clic. Els quatre es treballen junts perquè en sanitat fallar-ne un desactiva els altres tres: el millor contingut mèdic no posiciona en un web lent, i el web més veloç no converteix sense contingut que doni confiança.